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常见问题

安全存储

  • 门有多重?

    大约是保险箱总重量的1/3。

  • 有多余的货架可供购买吗?

    对。您可以在太平洋地区周一至周五上午6:00–下午4:00联系客户服务部702.331.8033订购。

  • 是否可以用组合拨号锁替换电子锁?

    不。由于内部机制,零件不能互换。

  • 这扇门能移开吗?

    是。打开门,取出铰链盖。小心抬起门 - 你需要一个团队电梯,门是非常沉重的,不能更换。

  • 如何登记保险箱?

    你可以注册你的筹码,在安全在这里.

  • 是否有安装的除湿棒的开口?

    在栈上的非防火保险柜存在,可以被用作安装电子除湿棒线接入点的安全背面的孔。堆栈,在防火保险柜没有配备的开口。我们建议使用干燥除湿或电池供电的除湿机。

  • 为什么不建议将堆叠式保险柜用于媒体存储?

    在不同温度下不同材料烧伤。纸会燃烧在450°F和媒体,如CD,DVD,录像带,跳跃驱动器,软盘驱动器,磁带或照片底片可以当温度超过180°F的堆栈,在防火保险柜已建成,使内部温度会损坏从来没有超过350°F。这意味着,尽管安全性好,用于存储文档和枪支,这是不适合的媒体存储。

  • 我的保险箱有什么保证?

    担保通过安全的不同而不同。请仔细阅读我们保修页面针对您的具体模型的详细信息。

  • 如何订购新的备份密钥?

    为了得到一个键替换为您的堆栈上的安全,您需要填写此形式. 在我们不断追求卓越的过程中,我们最近更新了密钥更换流程,整个流程可以在网上完成,而无需在支票中拿起电话或邮件!

  • 对于带电子锁的保险箱,电池通常能使用多久?

    更换电池的频率因用户而异。如果你每天多次使用你的保险柜,你可能不得不比那些每周使用保险柜三次的人更频繁地更换电池。为了安全起见,我们建议您每年更换两次保险柜的电池。

    Stack-On通过短信或电子邮件提供每两年一次的电池更换提醒。在这里注册所以你永远不会忘记!

  • 如果我把说明书弄丢了怎么办?

    可以找到说明书在这里或致电702.331.8033与客户服务部联络太平洋地区周一至周五上午6:00–下午4:00或发送电子邮件customerservice@stack-on.com索取说明书的副本。

  • 我锁上的电子键盘没有反应?

    首先,更换电池并再次尝试键盘。如果键盘仍没有响应跟随在你的说明书的指示使用与您的电子保险箱来到麻烦的关键。一旦门被打开,重置您的代码和测试与门打开你的组合。如果你的键盘仍然无响应,请联系栈上的客户服务部在702.331.8033(太平洋地区周一至周五上午6:00–下午4:00).

  • 如果我把说明书弄丢了怎么办?

    可以找到说明书和产品手册在这里.

  • 我锁上的电子键盘没有反应?

    首先,更换电池并再次尝试键盘。如果键盘仍没有响应跟随在你的说明书或用户手册中的使用与您的电子保险箱来到麻烦的关键。一旦门被打开,重置您的代码和测试与门打开你的组合。如果你的键盘仍然无响应,请联系栈上的客户服务部在702.331.8033(周一至周五上午6:00 - 下午4:00太平洋)。

  • 只有部分电子键盘反应,我应该做什么?

    请致电702.331.8033(太平洋时间周一至周五上午6:00–下午4:00)与Stack-On的客户服务部联系。

  • 进入我的安全代码后,我的安全将不开?

    输入安全代码后,请确保已输入#标志。输入正确的密码后,您有5秒钟的时间打开保险箱。如果门在5秒内没有打开,它将重新锁定,您需要再次输入您的安全码。确保顺时针转动手柄打开保险箱。如果红灯亮起,请检查蓄电池,必要时予以更换。如果锁上的绿灯亮了一会儿,接着是红灯,说明电池电量不足,需要更换。如果您收到3次哔哔声,则表示您输入了错误的代码。

  • 为什么电子锁拿不走我的安全码?

    确保您输入的代码不超过8位。另外,在您输入密码时,请确保黄色指示灯是亮的。当您输入新代码时,您将需要确保通过在键盘上输入*符号来确认您的代码。

  • 如果我锁不上保险箱怎么办?

    如果键盘进入工作,则可能弯曲了活动锁紧螺栓(如果您试图在螺栓仍然伸出的情况下关闭车门,则会发生这种情况-如果在螺栓拔出的情况下车门关闭得太紧,则可能会通过跑进保险箱体来弯曲这些螺栓)。在试图关门之前,请确保已缩回螺栓。

    如果键盘输入不起作用,请致电702.331.8033与Stack-On的客户服务部联系(太平洋地区周一至周五上午6:00–下午4:00).

  • 为什么我的电子锁里的电池只能用几天或几周?

    确保电池是新的,没有过期——即使它只是放在架子上,电池有一个过期日期。如果您已经安装了一个新的电池,并且这个问题仍然存在,请致电702.331.8033联系我们的客户服务部(星期一至星期五早上6点-下午4点太平洋)。

  • 所有的堆叠式保险柜都有备用钥匙吗?

    所有电子锁保险箱都配有备用钥匙。组合锁保险箱没有备用钥匙。

    确保记录下组合锁保险柜的序列号。如果您丢失了您的组合,您将需要序列号提交您的组合申请表格。

    我们鼓励您将您的序列号和密码存储在我们的安全站点中,以便随时即时访问这些重要信息。点击在这里现在存储您的安全信息。

  • 如何使用备份密钥?

    备用钥匙的插槽位于电子键盘下方。备用钥匙应该在9点钟的位置上,然后转到1点钟的位置。请参阅你的说明书了解更多信息。

  • 如果电子锁本身发出哔哔声怎么办?

    请联系我们的702.331.8033客户服务部门(周一至周五上午6:00 - 下午4:00太平洋)。

  • 我试着输入了好几次我的安全码,但是锁坏了。我该怎么办?

    在前3个不正确的条目之后,锁将在20秒内不接受其他条目。如果输入了另外3个不正确的条目,锁将在5分钟内不接受条目。这是我们在一些电子保险箱上增加的一项安全功能,以防止篡改锁。此外,你应该检查你的电池,并在必要时更换它。请参阅使用说明书有关输入保安密码的其他资料。如果您仍有困难,请致电702.331.8033与我们的客户服务部联系(星期一至星期五早上6:00 -下午4:00太平洋)。

  • 我的笔记本电脑、相机和贵重物品在大学宿舍里有保险箱吗?

    栈在私人保险箱像PS-1508型可以放在宿舍的床下,并被电缆锁在床架或其他家具上,以确保你的贵重物品在你的宿舍保持安全。

  • 如果保险柜底部有洞,你怎么买防水的?

    您的锚杆支护安全下来将允许它是防水的。它还提供了更高的安全性,以防窃贼!

  • 我可以在哪里购买我所在地区的Stack On产品?

    成堆的产品通过许多零售商出售。使用找到零售商工具找到附近的零售商。

  • 我可以为我的产品订购替换零件吗?

    所有零件请致电702.331.8033(太平洋地区周一至周五上午6:00–下午4:00)与我们的客户服务部联系。

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  • 我可以为我的产品订购替换零件吗?

    所有零件请致电1-800-323-9601(太平洋地区周一至周五上午6:00–下午4:00)与我们的客户服务部联系。